Dokumenty wydziału / Pliki do pobrania

 

Do pobrania:

Wzory wniosku o udzielenie pomocy konsumentowi:

• Wniosek o udzielenie pomocy konsumentowi-proszę drukować dwustronnie (docx 29 KB) (DOCX, 28.7 KB)
• Wniosek o udzielenie pomocy konsumentowi-proszę drukować dwustronnie – plik edytowalny (PDF 787 KB) (PDF, 786.9 KB)

W przypadku sprawy dotyczącej reklamacji usług finansowych wobec banku wskazane jest złożenie wraz z wnioskiem o pomoc upoważnienia o udzielenie informacji rzecznikowi konsumentów przez bank zgodnie z poniższym wzorem.

Wzór upoważnienia do banku o udzielenie informacji rzecznikowi konsumentów:

• Wzór upoważnienia do banku o udzielenie informacji rzecznikowi konsumentów – plik edytowalny (PDF 647 KB) (PDF, 647.5 KB)

Wzory pism reklamacyjnych:

• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa – plik edytowalny (PDF 685 KB) (PDF, 685.4 KB)
• Reklamacja – niezgodność z umową – żądanie naprawy – plik edytowalny (PDF 692KB) (PDF, 691.8 KB)
• Reklamacja towaru – żądanie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy ze względu na wadę istotną – plik edytowlany (PDF 695 KB) (PDF, 694.5 KB)
• Reklamacja towaru – żądanie obniżenia ceny po wcześniejszym żądaniu naprawy lub wymiany – plik edytowalny (PDF 707 KB) (PDF, 706.9 KB)
• Reklamacja towaru – żądanie odstąpienia od umowy po wcześniejszym żądaniu naprawy lub wymiany – plik edytowalny (PDF 743 KB) (PDF, 743.4 KB)

Uwaga: Biuro nie przyjmuje wniosków przesyłanych mailowo.